根据您的描述，请按照以下步骤操作：

1.检查线路连接，主线接LINE接口，分机接EXT接口。
2.换其他座机插入线路尝试，如果不正常，继续下面操作，如果正常，请查看打印机屏幕上是否有显示错误提示，根据提示解决机器问题。
3.换其他电话线尝试。