如果扫描模糊，先测试一下复印。如果复印有问题，扫描的效果是无法保证的。
如果复印正常，有2个扫描途径可以分别试一下，以win7为例：第一个是开始-程序-hp程序-扫描；第二个是开始-程序-windows传真及扫描。
用标准的A4纸原稿扫描测试，并且可以尝试调节设置中的分辨率再试一下。
如果复印不正常，建议用干净的不掉屑的纸巾擦拭一下平板玻璃，请注意不要用水擦拭。或者可以尝试将打印机的设置复位。但是复位会将打印机所有的设置清除，机器恢复到出厂状态，请慎重操作。复位方法如下
在打印机面板，按ok键进入，向左键找到service，按ok进入，显示restore defaults按ok即可。
复位后需要再重新调节一下默认纸张尺寸设置为A4，方法如下：
1.在打印机就绪状态下，按打印机面板上的“ok”键，进入打印机的主菜单；2.按方向键直至屏幕上出现“system setup”，此时，按“ok”键，按方向键直至屏幕上出现“paper setup”子菜单,按“ok”键；3.按方向键直至屏幕上出现“def.paper size”，按“ok”键，找A4,按“ok”键。
如果清洁平板玻璃和复位都无效，仍然是打印正常，复印不清楚，有可能是机器的扫描头方面的问题导致的，建议您联系维修中心检查一下机器的硬件。您可以拨打我们的技术支持电话010-82856618。